¿Cómo puedo actuar si detecto que alguien cercano a mí sufre maltrato? ¿Qué debo hacer si ella me lo cuenta?

Proporcionar un soporte emocional y estar atentos es el objetivo fundamental de la actuación de las personas próximas a la víctima de malos tratos. Puede resultar desagradable y doloroso para los familiares y amigos vigilar el sufrimiento de la víctima y puede dar lugar a reacciones desafortunadas o inapropiadas en un intento de solucionar con sus propios recursos una situación peligrosa.

Para evitar que esto ocurra, han de tenerse en cuenta las siguientes recomendaciones:

-         No se debe juzgar nunca a la víctima, sólo escuchar. Inicialmente debe dirigirse la atención a facilitar el desahogo, a favorecer la escucha. Hay que dejar hablar, no es el momento para hacer sugerencias, tomar medidas contra la otra persona o insistir en un cambio prematuro. Si no quiere hablar sobre algún tema determinado no insistir en que lo haga, no es recomendable presionar. Respetar su necesidad de confidencialidad es esencial.

-         Indicar que no es responsable de los actos de su pareja, ella no puede cambiar su comportamiento. Las disculpas y las promesas no pararán la violencia.

-         Hacerle saber que no es culpable de lo ocurrido. Este aspecto es fundamental, ya que es muy frecuente que las víctimas se culpen a sí mismas de la situación que están viviendo. Nada justifica el empleo de la violencia y nadie merece ser maltratado/a.

-         Dar información. Proporcionar información acerca de: 1) la dinámica de la violencia y de cómo el abuso está basado en el poder y el control; 2) qué tipos de recursos están disponibles en la comunidad para ayudar a resolver la situación (como por ejemplo, las casas de acogida, asistencia legal gratuita, ayudas económicas, etc.) y 3) aspectos legales de su comunidad o país (como por ejemplo las leyes de protección, medidas de aislamiento, etc.).

-         Ayudar a planear estrategias de seguridad inmediatas. Establecer un plan en el que se minimice en la medida de lo posible el riesgo de una nueva agresión, ya que la seguridad física es la prioridad.

-         Crear planes de seguridad.

-         Ofrecer protección.

-         En caso de haber sufrido daños físicos, acompañar a la mujer al hospital o centro de salud más cercano.

La persona próxima implicada en el conocimiento en la situación de malos tratos puede necesitar a su vez, apoyo. Es recomendable que acuda a otro recurso para su desahogo particular.